יש לנו מדיניות החזרות בת 30 יום, כלומר עומדים לרשותכם 30 יום לאחר קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש או נעשה בו שימוש, עם התוויות, ובאריזתו המקורית. תזדקקו גם לקבלה או להוכחת קנייה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת azimabeautysocial@gmail.com. שימו לב שיש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: Nof HaGalil 15 Havdoa Street Nazareth Israel

אם ההחזרה שלכם תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלכם. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.

תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת azimabeautysocial@gmail.com. 

 

נזקים ותקלות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלתם את הפריט השגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

 

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי טיפוח יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

 

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

 

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתכם בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש או נעשה בו שימוש, עם התוויות, ובאריזתו המקורית. תזדקקו גם לקבלה או להוכחת קנייה.

 

החזרים כספיים

נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם יאושר, תקבלו החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. זכרו שייתכן שגם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלכם ייקח זמן מה לעבד ולרשום את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת azimabeautysocial@gmail.com.